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FedEx Express Germany Services GmbH

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) 

45127 Essen, Nordrhein-Westfalen Festeinstellung ab sofort

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Über uns

FedEx Express ist eines der weltweit größten Express-Transportunternehmen und bietet einen schnellen und zuverlässigen Versand in mehr als 220 Länder und Regionen. Mit unserem Luft- und Straßennetzwerk für die Auslieferung von zeitkritischen Sendungen verbinden wir Menschen und Möglichkeiten rund um den Globus. Dabei helfen uns über 400.000 Mitarbeiter. 2018 wurde FedEx erneut im weltweiten Best Place to Work-Ranking aufgeführt, das auf einer Studie zur Mitarbeiterzufriedenheit basiert.

Für unser Business-Center in Essen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Unbefristete Festeinstellung im Customer Service | Vollzeit |
(Stellennummer CSR-DE-42/09)

Deine Aufgaben 

  • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
  • Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio
  • Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
  • Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden
  • Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden

Du begeisterst uns durch 

  • strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Freude am Kontakt mit Menschen
  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir begeistern dich mit 

  • einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen 
  • Chancen für berufliche Neu- und Quereinsteiger als Kundenberater in einem netten Team
  • einer intensiven Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • einem sehr attraktiven Festgehalt und zusätzlichen Leistungen wie bspw. ein Jobticket sowie Urlaubsgeld
  • einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zentrumsnah
  • einer hochwertigen Ausstattung des Arbeitsplatzes in bester Innenstadtlage

Interessiert?

Bewirb dich bitte mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie der oben genannten Stellennummer.

Bitte sende deine Bewerbung online unter:

FedEx Careers

Rückfragen telefonisch an Frau Nicole Steppeler
+49 201 1028 5930
[email protected]

FedEx Express Germany Services GmbH
Limbecker Platz 1
45127 Essen

Im Bewerbungsprozess werden wir von unserem Tochterunternehmen TNT Express unterstützt. TNT erhält zu diesem Zweck deine Bewerbungsunterlagen.


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